Politique de remboursement

politique de retour : Nos bijoux étants confectionnés rien que pour vous, selon la taille préalablement demandée, ils ne sont donc pas échangeables et aucun retour n'est possible.

politique de remboursement si l'article arrive cassé ou défectueux : Nous sommes sincèrement navrés ! veuillez nous envoyer un mail à cartediemsav@outlook.com avec les détails suivants : 

1.votre numéro de commandes 

2.la description du problème (article cassé , défectueux , colis endommagé ... ) 

3.une photo ou une vidéo 

si vous le souhaitez , nous pouvons expédier un nouveau produit ou le rembourser ( à condition que l'article soit retourné avec l'emballage d'origine , que toutes les pièces de l'articles soit présentes , qu'il soit renvoyé avant 30 jours depuis la réception . 

les remboursements sont traités dans la semaine .

chaque article doit être accompagné du formulaire de retour que nous vous enverrons par mail .